–Entrevista exclusiva com a ROBOTECH Automation Technology (Suzhou) Co., Ltd.
Li Mingfu, Vice-Gerente Geral do Sistema de Controle Interno
Yao Qi, Diretor do Centro de Qualidade/Lean
Independentemente do cenário de mercado, a melhoria contínua da gestão interna é sempre fundamental para um desenvolvimento estável. Quais são as valiosas práticas da ROBOTECH que podemos aprender nesse sentido?
Ajustar e aprimorar ativamente para se adaptar ao ambiente de mercado.
"Na atual conjuntura econômica complexa e com demanda de mercado insuficiente, o setor de equipamentos logísticos na China de fato sentiu um certo impacto negativo", disse Li Mingfu, Vice-Gerente Geral de Sistema de Controle Interno da ROBOTECH Automation Technology (Suzhou) Co., Ltd. "No entanto, à medida que o papel da regulação macroeconômica nacional começa a emergir e cada empresa se ajusta e melhora ativamente, acreditamos firmemente que todos podem se adaptar ainda mais à pressão do mercado e estão gradualmente retornando ao caminho certo."
1. Aprimorar a cultura corporativa, fortalecer a coesão da empresa e a execução.
Como uma marca estrangeira consolidada no setor, a ROBOTECH possui as características de humanização, inclusão e forte capacidade de inovação típicas de empresas estrangeiras. Ao mesmo tempo, a gestão da empresa e grande parte de seus quadros de nível médio vêm de empresas privadas, possuindo um considerável espírito empreendedor, perseverança e dedicação. Em setembro de 2021, a ROBOTECH foi totalmente adquirida pelo Grupo Inform, uma subsidiária do Grupo Jingdezhen Tao Wenlyu Holdings. A empresa continuamente adota e aprende com a filosofia de negócios e a experiência de gestão estáveis, padronizadas e pragmáticas de empresas estatais e de capital aberto.
Para atingir esse objetivo, a ROBOTECH colabora ativamente com Tao Wenlyu e o Grupo Inform para promover a integração e a assimilação contínuas de diversas culturas por meio de várias iniciativas, como a organização de retiros, reuniões mensais de integração, treinamentos centralizados e atividades de expansão externa. Graças a esses esforços contínuos, a cultura corporativa da ROBOTECH tem se aprimorado gradualmente, consolidando-se como uma cultura voltada para as pessoas, centrada no cliente, comprometida com o cumprimento de promessas, a busca pela excelência e a superação constante.
2. Aprimorar o sistema de gestão interna, aumentar o nível de gestão e a eficiência operacional.
A ROBOTECH promove ativamente a melhoria dos modelos de gestão interna, especialmente nas áreas de informatização e padronização de processos.
Em termos de infraestrutura de informação, a empresa promoveu o lançamento de sistemas de Contabilidade Organizacional (OA) e Recursos Humanos Eletrônicos (E-HR), incentivando ativamente o treinamento e aprimorando a eficiência do uso de diversos softwares de escritório. Em relação aos padrões institucionais e de processos, nos últimos dois anos, a ROBOTECH concentrou-se na conclusão da construção de um sistema completo de controle de custos de processos e um sistema de qualidade abrangente. No que diz respeito à gestão da qualidade, a ROBOTECH consolida continuamente as bases da gestão da qualidade por meio da classificação das responsabilidades departamentais e de cargos, certificação do sistema de qualidade, revisão dos sistemas de gestão da qualidade para materiais recebidos, fabricação e instalação, e aprimora gradualmente o sistema de gestão da qualidade em todo o ciclo, desde a gestão de fornecedores, projeto de pesquisa e desenvolvimento, produção de manufatura, até a instalação e o comissionamento do projeto.
3. Alcançar o desenvolvimento e o fortalecimento da gestão interna e do desenvolvimento de mercado em conjunto.
Ao mesmo tempo em que fortaleceu a gestão interna, a empresa também fez progressos significativos na expansão de mercado. Mantendo o foco em indústrias e mercados tradicionais, a empresa investiu consideravelmente no setor de novas energias e nos mercados do Sudeste Asiático, resultando em um aumento significativo de pedidos. Nos últimos 2 a 3 anos, a empresa também manteve uma taxa de crescimento anual composta de 30% a 40% em termos de desempenho. Esse desempenho e resultados consistentes criaram um ambiente favorável para a reforma da ROBOTECH, proporcionando confiança e motivação suficientes para a implementação da mesma. Ao mesmo tempo, a ROBOTECH recebeu forte apoio de todos os funcionários nesse processo, que prezaram pela coesão de pensamento, pela integração das ações, pelo trabalho em equipe para a conclusão das tarefas e, por fim, pela distribuição dos benefícios entre todos os colaboradores.
Recebeu o Prêmio de Qualidade de Suzhou.
Graças a esses esforços, a ROBOTECH foi agraciada com o Prêmio de Qualidade de Suzhou. Li Mingfu afirmou que a conquista desse prêmio não só reconhece as realizações da ROBOTECH por parte dos órgãos competentes do Governo Municipal de Suzhou, como também representa um sinal muito positivo para os clientes e parceiros da empresa.
1. Priorize a qualidade e a alta qualidade.
Em relação à ênfase em "priorizar a qualidade e a alta qualidade" no Prêmio de Qualidade de Suzhou, Li Mingfu explicou inicialmente seu entendimento sobre alta qualidade. Ele afirmou que alta qualidade significa que as empresas conseguem atender plenamente às necessidades dos clientes e fornecer-lhes produtos e serviços de alta qualidade.
Como persistir? Li Mingfu afirmou que, em primeiro lugar, a ROBOTECH estabeleceu um sistema abrangente de controle de qualidade para garantir a alta qualidade dos produtos em todas as etapas, desde o projeto, produção e fabricação até a entrega do projeto. A ROBOTECH possui uma equipe internacional experiente de design e planejamento para garantir o atendimento às necessidades personalizadas de cada cliente, além de fábricas modernas em Changshu e Jiangxi. Ao mesmo tempo, em termos de serviço, a ROBOTECH sempre prioriza o cliente, concentrando-se em resolver problemas de forma fundamental e atender às suas necessidades, refletindo isso ao longo de todo o ciclo de vida do produto para alcançar a melhoria contínua de produtos e soluções para os clientes. Essa é, na verdade, a prática de "lean" da ROBOTECH.
2.Lean não se trata apenas de não desperdiçar.
A respeito disso, Yao Qi, Diretor do Centro Lean da ROBOTECH, compartilhou sua visão sobre o Lean. Para empresas de equipamentos logísticos com atributos claramente não padronizados, o Lean não deve se limitar ao processo produtivo sem desperdício, mas sim ser integrado ao conceito Lean desde o ciclo de vida do produto. Em segundo lugar, as empresas podem integrar o Lean sob uma perspectiva de gestão para criar uma plataforma que ofereça suporte à otimização contínua dos processos.
Li Mingfu também concorda veementemente com a visão de que as empresas devem integrar o pensamento enxuto em vez de simplesmente adotar métodos simplistas. Sob a perspectiva do pensamento enxuto, mesmo em um setor de equipamentos logísticos não padronizados, é possível reduzir custos por meio da padronização de alguns módulos, da comparação com padrões de referência e do aprimoramento contínuo em aplicações práticas, atendendo assim a um número maior de clientes. Além disso, à medida que o mercado futuro amadurece e a concorrência se intensifica, a eficiência da gestão interna das empresas torna-se fundamental para a construção de sua competitividade, sendo, portanto, essencial a integração do pensamento enxuto.
3. Integração epprática delean
A ROBOTECH também possui uma abordagem singular para integrar o Lean em seus processos diários de gestão. Em primeiro lugar, a cultura corporativa. Em segundo lugar, a ROBOTECH incorporou requisitos rigorosos em seus treinamentos diários, relatórios de trabalho e avaliações de desempenho, com a gestão da qualidade como um conteúdo fundamental de avaliação. A empresa estabeleceu gradualmente garantias institucionais para diversos aspectos da gestão da qualidade e as implementou rigorosamente durante o processo de execução. Em terceiro lugar, a ROBOTECH investiu significativamente em recursos humanos. Em quarto lugar, a ROBOTECH também investiu significativamente em financiamento, proporcionando ao departamento de controle de qualidade amplas oportunidades para realizar aprendizado e treinamento externos anualmente, a fim de aproveitar as excelentes experiências de outras empresas.
4.Casos excelentes são a materialização das conquistas.
Li Mingfu deu um exemplo de que, em 2023, a ROBOTECH implementou dois megaprojetos, e o status da indústria e a escala desses dois clientes são cruciais no setor de equipamentos logísticos. Por exemplo, um dos principais projetos de uma marca de bebidas alcoólicas de luxo atraiu atenção global e acabou sendo escolhido pela ROBOTECH, devido ao seu sistema de controle de qualidade inquestionável.
Este projeto envolve a coordenação de múltiplos conjuntos de equipamentos, como transelevadores, estantes e linhas de transporte, o que coloca à prova as capacidades de projeto, produção e planejamento da ROBOTECH. A ROBOTECH também convidou os clientes para visitar todo o processo de produção e fabricação na fábrica de Changshu e demonstrou todo o processo de gestão da qualidade durante a visita. Ao conhecerem os diversos casos de sucesso da ROBOTECH, os clientes desenvolveram uma compreensão mais profunda de sua capacidade de entrega. Através desse processo, os clientes já compreenderam nossas capacidades e a alta qualidade e confiabilidade de nossos produtos e soluções, e naturalmente depositam muita confiança em nós. “Li Mingfu acrescentou: “Isso também é uma demonstração de nossa competitividade.”
Confiantes no futuro e em constante promoção da otimização do sistema de controle interno.
O ambiente de mercado atual é volátil, mas a indústria e as empresas devem ter confiança suficiente e responder proativamente, o que é a primeira atitude expressa por Li Mingfu ao discutir o futuro. Ao mesmo tempo, as empresas também devem manter uma postura empresarial de "estar preparado para o perigo em tempos de paz" e começar a se adaptar em situações em que o ambiente não pode ser alterado. Em termos de maturidade de desenvolvimento, a indústria de equipamentos logísticos na China ainda está em um estágio de rápido desenvolvimento, e há espaço significativo para aprimoramento no estabelecimento e otimização de diversos sistemas de gestão interna, o que também aumentará a capacidade de sobrevivência da empresa.
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Data da publicação: 14/11/2023
